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Guide
Explorer les nuances de l'eCommerce
76.8% des français écarteraient une marque après une expérience de livraison négative
Établir des relations à long terme avec vos clients est essentiel pour garantir des revenus récurrents, mais aussi pour économiser sur les coûts d'acquisition et tirer parti de clients satisfaits, prompts à promouvoir votre marque.
Dans notre dernier guide, nous vous dévoilons les clés de la fidélisation, en vous expliquant comment optimiser vos processus de livraison pour offrir à vos clients ce dont ils ont besoin, afin d'augmenter le taux de conversion et de les fidéliser.
Sur base de données de 3 000 consommateurs et de plus de 600 commerçants interrogés à travers six marchés clés, découvrez comment atteindre l'excellence, de l'acquisition à la fidélisation.
Grâce à ce guide, vous pourrez :
1. En savoir plus sur les idées préconçues qui éclipsent les véritables tendances eCommerce.2. Comprendre les nuances du comportement des consommateurs sur plusieurs marchés internationaux.
3. Identifier les points non négociables des acheteurs en ligne afin d'établir des stratégies qui répondent exactement à leurs besoins.
4. Obtenir des conseils d'experts pour optimiser l'expérience d'achat en ligne, du clic d'achat au dernier kilomètre et au-delà.